営業の現場で「アップセル／クロスセル／ダウンセル」という言葉を耳にすることが増えてきました。これらは収益を拡大させ、顧客のロイヤルティを向上させる営業手法ですが、具体的な実践方法がわからない方も多いのではないでしょうか。 今回は、「アップセル／クロスセル／ダウンセル」の手法の基本概念から実践的なポイントまで、営業担当者が現場で活用できる内容を詳しく解説します。
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